対象商品

低温恒温（恒湿）器・恒温恒湿器プラチナスJシリーズ
恒温（恒湿）室ウォークインチャンバーEシリーズ

受付時間

10:00-17:00

• ※17:00までにご依頼いただいた場合は、当日中にご報告いたします。
• ※17:00以降のご依頼は、翌営業日にご報告いたします。
• ※営業日は、土・日・祝祭日および当社指定の休日を除きます。

費用

本サービスは無料でご利用いただけます。

※E-mail送信に関わる通信等の費用はお客さまのご負担となります。

お問い合わせ

カスタマーサポートデスク

1.警報発生

警報発生時にその前後のデータを保持し、収録完了となります。

※バックトレース設定が「無効」になっているとデータは収録されておりません。

2.USBメモリへデータ出力

ネット診断サービスを受ける場合は、USBメモリを計装画面下のUSB端子に挿入し、データ出力操作を実行してください。

※送付いただくデータは3種類となります。

• バックトレースデータ
• 管理設定、メーカーメンテナンス情報
• 運転設定情報（定値、プログラム設定）

• ※セキュリティで保護されたUSBメモリは認識しない場合があります。
• ※ご用意いただくUSBの仕様は下記をご確認ください。

• USBコネクタ：Aタイプ
• 対応規格：USB2.0準拠
• バスパワー：500mA以下
• メモリ容量：1MB以上
  (32GB以下での動作は確認済みですが、これ以上の容量は推奨できません。)

• ※機密性の高いプログラムが保存されている場合は「出力しない」設定も可能です。
• ※USBメモリに出力しない場合は「収録再開」ボタンを押さないとバックトレースデータは収録再開しません。

3.USBメモリへデータ出力

弊社専用サイトからネット診断サービスの依頼をしてください。
（3種類のデータを添付）

4.USBメモリへデータ出力

担当部門にて診断いたします。内容によっては、お電話で事前にご確認させていただく場合があります。

5.診断結果報告

メールにて診断結果を報告いたします。