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ソーシャルメディアポリシー

エスペック株式会社(以下、まとめて「当社」といいます。)は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営および当社の役員および従業員のソーシャルメディアの利用に当たり、次のとおり、ソーシャルメディアポリシーを定め、遵守します。

  1. 当社によるソーシャルメディアの利用目的

    当社は、当社が提供する製品およびサービスをより多く方々に知っていただくこと、当社のブランド価値を高めるために各種ソーシャルメディアを利用したプロモーション、告知、広報活動を行います。

  2. 当社役員および従業員によるソーシャルメディアの利用にあたっての心得

    当社の役員および従業員は、ソーシャルメディアに情報を発信することに対する当社の責任やその影響を十分に認識し、以下のことに留意したうえでソーシャルメディアを利用します。

    1. 国内外の関連法規を遵守することはもちろん、「企業理念(THE ESPEC MIND)」の下、「エスペック行動憲章・行動規範」を遵守し、良識ある社会の一員として適切に活動します。
    2. お客さまが必要としている情報について、お客さまとの対話プロセスを大切にし、多様な意見やネガティブ情報にも耳を傾け、真摯にかつ主体的に対応するなど、双方向のコミュニケーションを促進します。
    3. 情報の収集を行う場合は、正当な手段を用いて公正かつ適切に行うとともに、お客さまの秘密情報、個人情報などの機密保持に努めます。
    4. インターネット環境で公開した情報は、不特定多数の利用者に拡散し、完全に削除することができない可能性があることを理解し、責任のある情報発信を意識します。
    5. 身分を偽ることなく、良識ある者として節度ある態度で情報発信と対話を行います。
    6. 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
    7. 第三者の個人情報、プライバシー権等の権利を尊重し、また、名誉を毀損しないよう配慮します。
  3. お客さまおよびご利用者のみなさまへのご案内とお願い

    1. 情報は発信した時点の内容であり、その後、状況などにより内容が変更されることがあります。
    2. ソーシャルメディアにおける当社の役員および従業員が発信する情報は、必ずしも当社の公式発表や正式な見解を表すものではありません。当社による公式発表や正式な見解の発信は、当社のウェブサイト、ニュースリリースなどでご確認ください。
    3. 各ソーシャルメディアのアカウントによって、発信する情報の内容や対話の方法(返答の有無、対応時間、手段など)が異なることがあります。
    4. 各ソーシャルメディアのアカウントは、当社の判断により、事前の予告なく全部または一部の運営を終了もしくは停止することがあります。
    5. ソーシャルメディアにおいて、管理運営を妨げる、第三者の権利を侵害する等、当社が不適切と判断するコメント、投稿、行為があった場合、当社の判断により当該コメント等の削除、アカウントのブロック等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    6. 当社のソーシャルメディアの公式アカウントのコメント欄等にご利用されるお客さまおよびご利用者のみなさまが投稿された著作物にかかる一切の著作権は、各ソーシャルメディアの運用規定に反しない限りにおいて、当該著作物を作成されたお客さまおよびご利用者のみなさまに帰属します。ただし、お客さまおよびご利用者のみなさまは、当該著作物を投稿されたことをもって、当社に対して、当該著作物を無償で非独占的に利用(引用、公開、複製、要約、抜粋、加工、翻訳、公衆送信、再許諾などを含みます。)する永久的な権利を許諾したものとし、かつ、当社の当該著作物の利用に関して著作者人格権を行使しないことに同意したものとみなしますので、あらかじめご了承ください。
    7. 当社は、お客さまおよびご利用者のみなさまがコメントおよび投稿された内容を、当社の今後の活動およびマーケティング等の分析データとして利用させていただくことがあります。なお、その場合であっても、コメントまたは投稿されたお客さまおよびご利用者のみなさまには、報酬や開発に伴う権利等は一切発生いたしませんので、あらかじめご了承ください。
    8. 当社以外の第三者が発信している情報は、当社と一切の関係がありません。第三者が発信した情報によって生じるいかなる損害、トラブル、紛争について、当社は一切の責任を負いかねます。
    9. 当社のソーシャルメディアの公式アカウントに当社が掲載する情報は、著作権法、各種条約やその他の法律で保護の対象となっています。特に許諾されたものを除き、当該情報を非商業目的の私的使用その他法律によって明示的に認められる範囲を超える目的で使用(複製、改変、アップロード、掲示、送信、頒布、販売等)をすることは、著作権法等の法律により著作権侵害などの違法行為となります。
  4. 当社のソーシャルメディア公式アカウント

    ■公式アカウント一覧