バックトレースデータの
送付前のお願い

今回送付いただくデータは以下の3種類です。

警報発生日時のご確認

データファイル名には警報発生日時が記録されています。
今回の不具合発生時刻と一致するかをご確認願います。
異なる場合は、前回の警報発生後「収録再開」ボタンが選択されていないことが想定されますので、その場合は、「管理設定」画面→「メンテナンス設定」画面→「オプション設定」画面→「バックトレース設定」で「収録再開」を設定お願いいたします。

「運転設定情報（定値、プログラム設定）」データのご送付

運転設定情報には装置で設定されているすべてのプログラムが保存されています。
貴社の機密情報としてESPECへ「運転設定情報」の提出ができない場合は、他の2つのデータを送付願います。

お送りいただくデータは、故障診断に利用させていただきます。
診断の結果（レポート）につきましては、お客様へのご報告と同時に、迅速な復旧を目的に、弊社サービス部門およびお買い上げいただきました代理店へも連絡いたします。
ご了承いただける場合は、「了承する」を、ご了承いただけない場合は、「了承しない」を選択願います。
ただし、了承いただけない場合は、本サービスのご提供を行うことができません。