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ASEANサポート体制

現地でのサポート対応

2015年に、ASEAN諸国(ベトナムを除く)・インドに進出されている日系企業様のサポート強化のため、
タイ・アマタナコーンにESPEC ENGINEERING (THAILAND) CO., LTD.を開設致しました。
日本人が駐在し、日本語によるきめ細やかなサポートを行ってまいります。

ESPEC ENGINEERING (THAILAND)
会社名 ESPEC ENGINEERING (THAILAND) CO., LTD.
本社 700/860, Amata City Chonburi Industrial Estate (Phase8) Moo.5, Tambol Nongkakha, Amphur Panthong, Chonburi 20160, Thailand
担当者 松村、小山内、宇都宮

写真:ESPEC ENGINEERING (THAILAND) CO., LTD.

サポート内容
お客様 ASEAN諸国(ベトナムを除く)・インドに進出されている日系企業様
サポート対象製品 エスペックグループ製品
お問い合わせ内容 製品に関するお問い合わせ、ご購入、操作方法、トラブル・修理、その他全般
お問い合わせ先 電話 +66(0)38-109-353

※日本語対応を基本としておりますが、取次は英語またはタイ語での対応となります。

※本番号はタイ所在の当社グループ会社であるESPEC ENGINEERING (THAILAND) CO., LTD.への直通電話の番号となり、お問い合わせ内容は事後的に日本のエスペック本社およびベトナムの当社グループ会社と共有させて頂きます。
通話内容に含まれる個人情報の国外移転となりますことに予めご同意ください。

※通話内容に含まれる個人情報は下記「個人情報の取扱について」に基づき対応させて頂きます。

メール asean@espec.co.jp

※本アドレスに送信頂きましたお問い合わせ内容は、日本のエスペック本社およびタイ・ベトナムの当社グループ会社に同時に受信される形で共有させて頂きます。
メールに含まれる個人情報の国外移転となりますことに予めご同意ください。

※メールに含まれる個人情報は下記「個人情報の取扱について」に基づき対応させて頂きます。

2019年に、ベトナムに進出されている日系企業様のサポート強化に向けて、
ハノイにESPEC ENGINEERING VIETNAM CO., LTD.を開設致しました。
現地に日本人が駐在し、日本語によるきめ細かなサポートを行ってまいります。

ESPEC ENGINEERING VIETNAM
会社名 ESPEC ENGINEERING VIETNAM CO., LTD.
本社 Room 8, 9 th Floor, VIT Tower, 519 Kim Ma Street, Ngoc Khanh ward, Ba Dinh District, Hanoi, Vietnam
担当者 宗野

サポート内容
お客様 ベトナムに進出されている日系企業様
サポート対象製品 エスペックグループ製品
お問い合わせ内容 製品に関するお問い合わせ、ご購入、操作方法、トラブル・修理、その他全般
お問い合わせ先 電話 +84 24 - 22208811

※日本語対応を基本としておりますが、取次は英語またはベトナム語での対応となります。

※本番号はベトナム所在の当社グループ会社であるESPEC ENGINEERING VIETNAM CO., LTD.への直通電話の番号となり、お問い合わせ内容は事後的に日本のエスペック本社・タイの当社グループ会社と共有させて頂きます。
通話内容に含まれる個人情報の国外移転となりますことに予めご同意ください。

※通話内容に含まれる個人情報は下記「個人情報の取扱について」に基づき対応させて頂きます。

メール asean@espec.co.jp

※本アドレスに送信頂きましたお問い合わせ内容は、日本のエスペック本社およびタイ・ベトナムの当社グループ会社に同時に受信される形で共有させて頂きます。
メールに含まれる個人情報の国外移転となりますことに予めご同意ください。

※メールに含まれる個人情報は下記「個人情報の取扱について」に基づき対応させて頂きます。

日本国内でのサポート対応

日本語にてご対応可能なカスタマーサポートデスクをご用意しております。

サポート内容
お客様 ASEAN諸国・インドに進出されている日系企業様
サポート対象製品 エスペックグループ製品
お問い合わせ内容 製品に関するお問い合わせ、ご購入、操作方法、トラブル・修理、その他全般
営業時間(日本時間) 9:00~17:00 (12:00~13:00を除く)
※土・日・祝日及び当社指定の休日を除きます。
お問い合わせ先 電話 +81-6-6358-4753

※本番号は日本への直通電話の番号となり、お問い合わせ内容は事後的にタイ・ベトナムの当社グループ会社と共有させて頂きます。
通話内容に含まれる個人情報の国外移転となりますことに予めご同意ください。

※通話内容に含まれる個人情報は下記「個人情報の取扱について」に基づき対応させて頂きます。

メール お問い合わせフォーム(カスタマーサポートデスク)をご利用ください

※お問い合わせフォームにご入力頂きましたお問い合わせ内容は、日本のエスペック本社およびタイ・ベトナムの当社グループ会社にて共有させて頂きます。
ご入力頂きました個人情報の国外移転となりますことに予めご同意ください。

※ご入力頂きました個人情報は下記「個人情報の取扱について」に基づき対応させて頂きます。

個人情報の取扱について

お客様のお問い合わせについて必要な個人情報は、次の当社グループ会社(「当社グループ」という)で共有させていただきます。
(1)エスペック株式会社
(2)ESPEC ENGINEERING (THAILAND) CO., LTD.
(3)ESPEC ENGINEERING VIETNAM CO., LTD.

目的

当社グループは、個人情報を次に掲げる目的のほか、取得時にお知らせした目的及びお問合せ等に対するご連絡の目的の範囲で利用します。当社グループは、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはございません。(製品及びサービスの利用者、代理店・販売店その他の取引先を含みます。)

  • お客さまとのご契約上の義務の履行及び権利の行使
  • 製品・サービスに関するお客さまへの情報提供
  • お客さまに有用な製品・サービス、展示会・フォーラム・セミナー、定期刊行物等のご案内
  • アフターサポートその他製品・サービスに付随する業務
  • 製品・サービスの開発又は改善のためのアンケート調査、モニター実施等

保存期間

当社グループは、適用法又は規制によって長期の保存期間が要請されない限り、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間を超えて保存することはありません。当社グループは、個人情報の保存期間の決定にあたっては、進行中の取引及び潜在的なビジネスの機会等を考慮します。