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アフターサービス装置トラブル・装置管理のサポートを強化お客さまのテレワークに対応した「在宅オンラインサポート」装置の遠隔監視、トラブル発生時の自動通報機能)や点検結果をわかりやすく報告する「動画報告サービス」などITを活用したサービスを強化しています。また、お客さまに最も近い立場にあるサービスエンジニアの役割がこれまで以上に重要となる中、独自の「アフターサービス認定制度」により国内外のサービス品質の向上を図っています。お客さま向けWebセミナーを開催Webセミナーを定期的に開催し、顧客接点の強化に努めています。多数質問をいただくなどお客さまとの双方向のコミュニケーションにつながっています。社員より5G市場の試験動向を説明(テュフズードジャパン株式会社と共同開催)SNS「LinkedIn」を開始2021年10月、世界最大級のビジネス特化型SNSLinkedInに公式アカウントを開設しました。和英を併記し製品やイベント情報を積極的に発信しています。フィールドエンジニアリンググループのメンバーESPECCORP.4
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